お支払いについて
Q.お支払い方法の種類は？
通常商品・予約商品（pre oder）ともに
クレジットカード払い、Shop Pay、Apple Pay、Google Payがご利用いただけます。
※クレジットカードは、VISA、JCB、AMEX、Master Cardがご利用いただけます。
 
Q.領収書は発行できますか？
対応可能でございます。
ご注文完了後、領収書発行ボタンがございますので、そちらから発行をお願いいたします。
 
 
ご注文について
Q.注文した内容はどのように確認できますか？
ご注文が完了した後、数分以内にご登録のメールアドレス宛にご注文受付完了の確認メールを送信いたしますので、
そちらのメールの内容をご確認いただくか、shopアプリの「Orders」よりご確認いただけます。
 
Q.「購入手続きをする」ボタンを押したら、売り切れていたのですが？
大変申し訳ございません。
システム上、「購入手続きをする」ボタンを押された段階で在庫が減る仕組みになっており、
直前に他のお客様が最後の在庫をお買い求めになられた可能性がございます。
 
Q.注文をキャンセルしたいのですが、できますか？
大変申し訳ございませんが、「購入手続きをする」ボタンを押された段階で発送準備に移行してしまうため、
一度ボタンを押された後のキャンセル、または変更を行うことができません。
返品・交換につきましては、商品到着後、商品に不備があった場合に限り承っております。
大変お手数ではございますが、商品到着後7日以内にメールにてご注文番号を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
※注文内容や商品状態等により、ご注文商品の返品・交換をお受けできない場合がございます。
詳しくは、下記の「返品・交換について」をご確認ください。
 
Q.注文したのですが、確認メールが届きません。
ご心配をおかけしております。
ご注文完了後、当ショップよりご注文の受付完了をお知らせするメールをお送りしております。
もしメールが届いていない場合は、ご注文が確定していない、もしくはご登録のメールが誤っていた可能性がございますので、
お問い合わせフォームよりご一報ください。
 
 
返品・交換について
 Q.注文した商品を変更できますか？
ご注文いただいた商品の交換は、サイズ交換等も含め、不良品でない限りは承っておりません。
 
Q.届いた商品がイメージと違っていたので、返品・交換したいのですが？
商品に不備があった場合に限り、商品到着後7日以内であれば返品・交換は可能です。
ただし、当ショップが指定する方法以外の返品・交換はお受けできません。
返品・交換につきましては、在庫がある場合に限り、同一商品と交換させていただきますが、
交換可能な在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
 
大変お手数ではございますが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにて
お名前・メールアドレス・ご注文番号をご記入の上、お問い合わせください。
なお、イメージと異なる・気が変わったなどのお客様都合による理由の返品・交換や、
一度ご使用になった商品の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
 
Q.届いた商品が壊れていたのですが、返品・交換はできますか？
到着した商品に不良または誤配送があった場合、交換対応をさせていただきます。
弊社にて商品をお預かりさせていただき、不良が確認できた場合は、在庫がある場合に限り同一商品と交換させていただきます。
交換可能な在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
 
 
配送について
Q.商品到着日・時間指定はできますか？
大変申し訳ございませんが、ご希望の「お届け日時」のご指定は承っておりません。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
 
Q.注文後、何日くらいで届きますか？
お届けの地域や天候、交通状況により異なります。
尚、商品の発送業務につきましては、ご注文の時間帯により異なりますが、
ご入金から5営業日に行います。
※出荷量が多い場合は、翌営業日以降の発送になる場合があります。
※土日祝日、夏季休暇、年末年始、臨時休業の際は発送業務を行なっておりません。予めご了承くださいませ。
 
Q.配送業者を選べますか？
申し訳ございませんが、佐川急便様のみの配送とさせていただいております。
但し、沖縄のみヤマト運輸様での配送とさせていただいております。
 
Q.送料はいくらですか？
ご注文1件（1ヶ所への配送）につき、
本州は880円（税込）、一部地域（北海道、四国、九州）は1320円（税込）、沖縄は2200円（税込）となっております。
 
Q.配送指定日の変更はできますか？
発送業務を完了した後は、当社ではご要望をお受けできませんので、配送業（佐川急便様またはヤマト運輸様）にお問い合わせください。
 
Q.配達時に不在だったため、商品を受け取ることができませんでした。
ご不在時には、運送会社のドラーバーがご不在時連絡票を投函します。
そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お客様の都合の良い日時をお伝えください。
万一、保管期間（7日間）を超えてしまい、商品をお受け取りいただけなかった場合、商品は一度弊社に戻されます。
その場合、再出荷させていただくこととなりますので、お問い合わせフォームに
お名前、メールアドレス、ご注文番号を記載の上、ご一報くださいますようお願いいたします。
※再配達の際にかかる送料はお客様に実費でご負担いただきますので、予めご了承ください。
※長期不在でのご返品が多く見受けられる場合は、当サイトのご利用をご遠慮いただく場合がございます。予めご了承ください。